Politique de confidentialité

SHOLEV

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.sholev.com est la société SHOLEV, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 106 590 789, dont le siège social est situé 1 bis rue Gallieni, 95160 Montmorency, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact.sholev@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de la navigation sur le site et de la passation de commandes, SHOLEV est amenée à collecter les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (si renseigné).
  • Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants.
  • Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés intégrés à Shopify (Shopify Payments, PayPal, etc.) ; SHOLEV ne stocke aucune donnée bancaire.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies techniques de la plateforme Shopify (voir la page Gestion des Cookies).

3. Finalités du traitement

Ces données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente ;
  • Gestion de la relation client (réponses aux demandes, réclamations) ;
  • Respect des obligations légales et comptables (facturation, archivage) ;
  • Amélioration du fonctionnement du site (mesure d'audience technique via Shopify).

À ce jour, SHOLEV n'utilise aucun outil de suivi publicitaire ou d'analyse tiers (type Google Analytics, Meta Pixel). Cette politique sera mise à jour en cas d'ajout d'un tel outil.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (gestion des commandes), le respect d'obligations légales (facturation) et, le cas échéant, sur le consentement de l'utilisateur (cookies non essentiels, communications marketing).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à SHOLEV et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires à l'exécution du service, notamment :

  • Shopify Inc. — hébergement du site et de la boutique en ligne (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada) ;
  • Prestataires de paiement intégrés à Shopify ;
  • Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour l'acheminement des colis.

Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales sans le consentement préalable du client.

6. Transfert hors Union Européenne

L'hébergeur Shopify Inc. étant basé au Canada, certaines données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union Européenne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour les organismes commerciaux, garantissant un niveau de protection reconnu comme adéquat. Shopify met par ailleurs en œuvre des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les documents comptables). Les données de prospection, en l'absence d'activité du client, sont conservées 3 ans maximum.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et de suppression ;
  • Droit à la limitation et à l'opposition du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact.sholev@gmail.com, en justifiant de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

9. Sécurité

SHOLEV met en œuvre, via l'infrastructure Shopify, les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (chiffrement SSL, hébergement sécurisé, accès restreint).