SHOLEV

Politique de Livraison

1. Zones de livraison

SHOLEV livre actuellement exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM et international).

2. Préparation et expédition

• Délai de préparation : les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées à compter de la validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
• Transporteur : les expéditions sont assurées par La Poste – Colissimo.
• Modes de livraison proposés : Colissimo Point Relais, ou Colissimo Domicile avec remise contre signature.
• Délai moyen de livraison : Standard 3 à 5 jours ouvrés, Express 1 à 2 jours ouvrés, après expédition.
• Suivi de commande : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.

3. Frais de livraison

• Commande ≥ 75 € TTC : livraison en Point Relais offerte.
• Commande < 75 € TTC : un forfait de participation aux frais d'expédition est appliqué pour une livraison en Point Relais ; son montant est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
• Colissimo Domicile contre signature : cette option demeure payante quel que soit le montant de la commande.

Les prix affichés sur le site sont TTC mais n'incluent pas les frais de livraison, précisés avant validation définitive de la commande.

4. Délai légal et responsabilité

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, SHOLEV livre le bien au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, SHOLEV demeure responsable de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsque celle-ci est assurée par un transporteur tiers, sauf si le retard ou l'incident est imputable au Client, à un cas de force majeure, ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la fourniture des prestations.

5. Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis au moment de la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais à SHOLEV, à l'adresse contact.sholev@gmail.com.

En cas d'absence lors d'une livraison à domicile, le Client suit les instructions communiquées par le transporteur pour récupérer son colis.